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Soporte residencial

Soporte residencial local y sin complicaciones.

ALLO atiende a nuestras comunidades con equipos locales, para que recibir ayuda con los servicios de su hogar sea un proceso sencillo desde el primer momento.

Servicio Residencial

Internet y Teléfono de casa

Ayuda con su cuenta, dudas sobre facturación, cortes de servicio, cambios en su plan y soporte para su teléfono de casa.

Ventas y Soporte en Inglés
866.481.2556
Ventas en Español
800.982.5307
Soporte en Español
800.615.2305

Entretenimiento

Soporte de DIRECTV

Obtenga ayuda con paquetes, dudas sobre la configuración y soporte de ventas para su servicio de televisión por streaming.

Soporte de DIRECTV en Inglés
866.481.2556
Ventas de DIRECTV
800.982.5307

Servicio Móvil

Soporte del servicio móvil de ALLO

Ayuda con activaciones, preguntas sobre su dispositivo, verificación de compatibilidad y soporte para su cuenta de servicio móvil.

Soporte de servicio Móvil
800.251.5419

Soporte para negocios

Soporte local y sin complicaciones para su negocio.

ALLO respalda a las empresas con equipos locales arraigados en las comunidades a las que sirven, ofreciendo una conexión más directa con las personas que realmente pueden ayudarle.

ALLO Business

Internet y voz para negocios

Soporte para los servicios de internet, voz, televisión y soluciones tecnológicas de ALLO Business.

Soporte para negocios
855.632.3154
Ventas para negocios
844.560.2556

Nuestros aliados

Avid & True Owl

Enlaces de soporte y ventas regionales para los clientes de Avid Communications y True Owl.

Soporte en Kansas City
816.994.7050
Ventas en Kansas City
816.994.7070
Soporte y Ventas en Des Moines
515.635.4610
Soporte de True Owl
816.831.1810

Formulario de soporte

Envíe los detalles una sola vez y nosotros lo dirigiremos al equipo adecuado.

Utilice este formulario cuando su situación requiera más contexto del que puede dar en una llamada, o cuando no esté seguro de qué departamento de soporte es el indicado.

Ideal para preguntas sobre su cuenta, solicitudes de servicio complejas o para dar seguimiento a un caso.
Incluya el producto, la dirección y cualquier horario de preferencia que ayude a nuestro equipo a responderle más rápido.
Si el problema es urgente, le sugerimos llamar directamente al número de soporte correspondiente en lugar de llenar el formulario.

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Instagram

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¿Cómo podemos ayudar?

¿Cómo podemos ayudarte?*

Nombre*

Nombre Apellido

Dirección*

Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

College Student Upgrade Promotion

If you are eligible for the college student upgrade promotion, please check the box below and use the file upload to provide a copy of your student ID.

Yes, I am a current student

Student ID Upload*

Please upload a copy of your student ID. We will use this to verify your upgrade promotion eligibility.

Max. file size: 3 MB.

What speed would you like to upgrade to?*

1 GIG

2 GIG

Acknowledgement*

I understand my monthly rate may change based on my current package

Teléfono*

Favor de no incluir un “1” al inicio del número de teléfono.

Correo electrónico*

Método de contacto preferido*

Teléfono

Correo electrónico

Texto

Vacation Service

Take the trip! Vacation service rates are available for a minimum of one month and a maximum of six months.

Receive 10 Mbps internet for $40/month to keep your home connected while you're away.

Internet (10 Mbps) - $40/month
Internet + TV - $50/month + taxes and fees
Internet + TV + Phone - $60/month + taxes and fees

What dates would you like your vacation service to be active?

Remove the hassle of disconnecting and reconnecting your service while you travel. Keep your ALLO equipment, and let us know when you're home.

Internet - $10/month
Internet + TV - $20/month + taxes and fees
Internet + TV + Phone - $30/month + taxes and fees

What dates would you like your vacation service to be active?

Start Date*

End Date*

Dirección Nueva*

Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

Fecha de mudanza esperada*

Nota: favor de esperar de 5 a 7 días hábiles.

¿Alquilas o eres dueño?*

Alquilar

Dueño

Apartment / Complex Name*

Landlord Name

Nombre Apellido

Landlord Phone Number

Favor de no incluir un “1” al inicio del número de teléfono.

¿Quieres hacer algún cambio en tus servicios actuales?*

Sí

What service changes would you like to make?

Verifica la pregunta de seguridad de la cuenta que eligiste anteriormente*

Respuesta a la pregunta de seguridad*

Nota: Este formulario debe ser enviado por el propietario de la cuenta existente utilizando el correo electrónico de la cuenta existente.

Fecha efectiva*

Verifica la pregunta de seguridad de la cuenta que eligiste anteriormente*

Respuesta a la pregunta de seguridad*

Dirección de reenvío del titular de la cuenta actual*

Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

Firma electrónica del titular de la cuenta actual*

Fecha*

Nombre del nuevo titular de la cuenta*

Nombre Apellido

Teléfono del nuevo titular de la cuenta*

Favor de no incluir un “1” al inicio del número de teléfono.

Correo electrónico del nuevo titular de la cuenta*

Dirección de facturación del nuevo titular de la cuenta

Si es diferente de la cuenta existente.

Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

Do you want to keep the same network name and password?*

New Network Name*

New Network Password*

Please choose your New Account Holder security question*

Respuesta a la pregunta de seguridad del nuevo titular de la cuenta*

Firma electrónica del nuevo titular de la cuenta*

Fecha*

Verifica la pregunta de seguridad de la cuenta que eligiste anteriormente*

Respuesta a la pregunta de seguridad*

¿Qué servicios te gustaría cambiar o actualizar?

Internet

ExperienceIQ te ayuda a establecer reglas de internet en tu hogar. Configura perfiles para cada persona o dispositivo, establece límites de tiempo, filtra contenido, sitios web y aplicaciones. Aprende más.

Bark helps protect your children online and offline with comprehensive parental controls and social media monitoring. Aprender más

Outdoor Essentials extends your indoor Wi-Fi experience to your backyard, pool, patio or covered buildings. Aprender más

Outdoor Advantage brings unparalleled connectivity, speed, and wireless coverage to some of the most challenging outdoor environments. Aprender más

* 2 GIG not available in all markets

* 50 Mbps service is no longer available. If you are upgrading from 50 Mbps to a faster speed, please know you cannot downgrade back to 50 Mbps.

Teléfono

Agregar opciones de teléfono
Solicita un número nuevo de teléfono fijo
Batería de respaldo ($3/mes)
Mensaje de voz
Número de teléfono privado ($3/mes)
Línea telefónica adicional ($ 10 / mes)
Transferir un número existente

Existing Phone Number*
Please do not include a '1' at the beginning of your phone number.

Existing Phone Provider*

Número de teléfono para desconectar*
Favor de no incluir un “1” al inicio del número de teléfono.

Fecha efectiva*
MM slash DD slash YYYY

Note: If this change requires a technician dispatch, our team will contact you to schedule the dispatch and confirm your effective date.

Comentarios

Verifica la pregunta de seguridad de la cuenta que eligiste anteriormente*

Respuesta a la pregunta de seguridad*

Dinos cómo podemos ayudarte con tu pregunta sobre facturación*

Si prefieres más ayuda para solucionar problemas, visita nuestro sitio de apoyo para ver videos instructivos e información sobre problemas comunes de servicio. Si necesitas más ayuda inmediata de nuestro equipo, llámanos al 866.481.2556.

¿Qué servicios se ven afectados?
TV por streaming
Internet
Teléfono

¿Cuánto tiempo has tenido este problema de servicio?

Describe el problema.

To provide the most hassle-free experience and gather all the necessary information, please give us a call at one of the numbers below to disconnect your services.

English Support: 866.481.2556

Soporte en Español: 800.982.5307

Por favor dinos cómo podemos ayudarte*

Para soporte y ventas de Avid y True Owl:

Soporte de Kansas City: 816.994.7050

Venta de Kansas City: 816.994.7070

Soporte de Des Moines: 515.635.4610

Venta de Des Moines: 515.635.4610

True Owl: 816.831.1810

¿Cómo podemos ayudarte?*

¿Interesado en el Paquete de Trabajo desde Casa para Empresas?

Por favor, complete los campos a continuación, seleccione "Otro" del menú desplegable y háganos saber que está interesado. Un miembro de nuestro equipo pronto se pondrá en contacto.

Nombre del Negocio*

Dirección de Negocio*
Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

Nombre de contacto*
Nombre Apellido

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LEGACY DnD - Contact Phone Number*

Teléfono de contacto*

Correo electrónico de Contacto*

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LEGACY DnD - Contact Email*

Método de contacto preferido*

Teléfono

Correo electrónico

Dirección Nueva*
Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

Fecha de mudanza esperada*
MM slash DD slash YYYY

Nota: favor de esperar de 10 a 14 días hábiles.

¿Quieres hacer algún cambio en tus servicios actuales?*

Sí

No

What changes would you like to make?*

This form must be submitted by the existing account owner using the existing account email.

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LEGACY DnD - Effective date*
MM slash DD slash YYYY

Effective Date of Sale?*
MM slash DD slash YYYY

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LEGACY DnD - Current Account Holder Forwarding Address*
Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

Final billing should be sent to the following address:*
Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

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LEGAVY DnD - Current Account Holder E-Signature*

Firma electrónica del titular de la cuenta actual*

Todays Date*
MM slash DD slash YYYY

New Account Owner Information

Nombre del nuevo titular de la cuenta*
Nombre Apellido

Teléfono del nuevo titular de la cuenta*

Correo electrónico del nuevo titular de la cuenta*

An email will be sent to the new account owner to complete their portion of the ownership change form.

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LEGACY DnD - New Account Holder Phone*
Favor de no incluir un “1” al inicio del número de teléfono.

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LEGACY DnD - New Account Holder Billing Address*
Si es diferente de la cuenta existente.

Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

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LEGACY DnD - Answer to New Account Holder Security Question*
Pregunta: ¿Cuál es la fecha de establecimiento de su empresa?

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LEGACY DnD - Current Account Holder E-Signature*

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LEGACY DnD - Date*
MM slash DD slash YYYY

¿Qué servicios te gustaría cambiar o actualizar?*
Internet de 1 GIG
Internet de 500 Mbps
Smart Business App
TV para Negocios
Voz en la Nube
Voz para Microsoft Teams
Voz Análoga
Soluciones Tecnológicas
Cybersecurity (NextGen Firewall)
Otro

What other service would you like to change or upgrade?

Dinos cómo podemos ayudarte con tu pregunta sobre facturación*

Si prefiere más ayuda para solucionar problemas, visite nuestro sitio de apoyo para ver videos instructivos e información sobre problemas comunes de servicio. Si necesita más ayuda inmediata de nuestro equipo, llámanos al 866.481.2556.

¿Qué servicios se ven afectados?*
TV
Internet
Teléfono
Ciberseguridad
Soluciones Tecnológicas

¿Cuánto tiempo has tenido este problema de servicio?*

Describa el problema.*

¡Sentimos verte partir! Por favor haznos saber tu razón para dejar ALLO.*

¿Tiene servicio telefónico ALLO?*

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Phone number to be transferred*
Favor de no incluir un “1” al inicio del número de teléfono.

Date of transfer*
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New provider name*

Fecha de vigencia de la desconexión del servicio*
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Dirección para la factura final de ALLO*
Dirección Dirección (Línea 2) Ciudad Estado Código Postal

¿Cómo devolverá su equipo de ALLO?*

Solicitud para programar la recogida de equipo por un técnico de ALLO

Devolver el equipo a la tienda ALLO dentro de los tres días hábiles

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